HANAMUKEに関するよくある質問をまとめました。
初めての方、もっとHANAMUKEを知りたい方はぜひご参考ください。
ご注文に関して
- HANAMUKEとはなんですか？
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ペットを亡くした飼い主様の悲しみに寄り添うことができるメモリアルフラワー（お悔やみ花、お供え花）をお送りできるサービスです。
一般の方はもちろん、動物病院やショップの方からもお送りいただくことができます。 - ペットにしかお悔やみ花を贈ることはできませんか？
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HANAMUKEでは、ペット専用のメモリアルフラワーサービスとさせていただいております。
ペット専用サービスとさせていただくことで、より一層の満足度向上を図っております。 - どんなお花を贈ってもらえますか？
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お花に詳しくない方でも選びやすいように、3種類（3300円・5060円・7150円）のラインナップとさせていただいております。
お供えに合うように淡い色合いベースアレンジのナチュラルテイストで、普通に飾っても綺麗なアレンジフラワーとなっているのもご好評いただいている点のひとつです。
ご指定花材やアレンジがある場合は別途対応させていただきますのでご相談ください。 - 包装やラッピングはどのような感じですか？
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淡い色や透明の包装紙（ペーパーやフィルム）でラッピングさせていただきます。
- メッセージカードはありますか？
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無料でお付けしております。ご注文時にメッセージ内容をご記入ください。
- お悔やみ花を贈るにはどうしたらいいですか？
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オンラインショッピング・ご注文フォーム・お電話いずれかにて、ご希望のお花をご注文ください。
送り先住所にご指定日にお花をお届けさせていただきます。 - お花をいつ届けてもらえますか？
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ご指定日にお届け先住所にお送りさせていただきますが、制作や発送日数を含めて、札幌市内及び近郊には5日以内にお送りさせていただきます。
- 送った花を見せていただけますか？
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はい。ご希望であればご注文時に画像希望をお伝えください。メールにて画像を送付させていただきます。
- 支払いはどのようにしたらいいですか？
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お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、現金払いでお願い致します。
動物病院やショップ様からのご注文は、月末締めでのおまとめ払いにも対応しておりますのでお問い合わせください。
お悔やみ花に関して
- お悔やみ花とお供え花の違いは何ですか？
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呼び方の違いだけで特に違いはございませんが、亡くなってから比較的早めにお贈りするのがお悔やみ花、定期的にお供えするのがお供え花というイメージを持たれる方も多くいらっしゃいます。
- お花のことがよくわからないけど大丈夫ですか？
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お花のことがわからなくても問題ありません。ペットのメモリアルフラワー専門のHANAMUKEスタッフが、ペットを亡くされた飼い主様に寄り添えるお花をアレンジさせていただきますので安心しておまかせください。
- お悔やみ花に適したお花はなんですか？
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一般的には、淡い色のお花で、菊、百合、カーネーション、トルコギキヨウ、水仙、デンファレ、胡蝶蘭等がよく贈られます。
ただ、近年では派手でなければお悔やみ花として喜ばれる傾向もあり、特に花材を気にする必要はございません。
HANAMUKEでは、白や淡い緑をアレンジしたナチュラルテイストのお悔やみ花を贈らせていただくことが多いです。 - 贈るタイミングはいつがいいですか？
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ペットの逝去に関して、四十九日といった法要は特にございません。
贈るならお早めの方がいいですが、一週間後、二週間後、一か月後でもお気持ちは伝わります。
どのタイミングでも構いませんので、ぜひあなたからのお悔やみ花をお供えさせてください。 - お悔やみ花はどのくらい持ちますか？
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水やりや室温の管理状態にもよりますが、飾ってから1週間程度を目安にお考えください。
1か月おき等、再度のご注文もお待ちしております。
契約に関して
- 動物病院やショップからの注文は受け付けてもらえますか？
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はい。もちろんです。ショッピングカートからご注文可能ですし、メールフォームからのご注文も受け付けております。
お支払いに関して、月末締めでのおまとめ払い（銀行振込）にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせ・お申し込みください。 - お客様への直接配達と店舗への配送が選べますか？
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はい。どちらも可能ですので、送り先住所をご指定ください。